中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江文/摄)3月13日,黑龙黑龙江省市场监管局召开“3•15”新闻发布会。江年经济记者从会上获悉,为消挽回万元2023年度,损失该局持续优化消费环境,黑龙畅通投诉举报渠道,江年经济充分利用全国12315平台和12315热线电话,为消挽回万元全省共接收12315投诉举报咨询39万件,损失为消费者挽回经济损失1349万元。黑龙
新闻发布会现场。江年经济
据介绍,为消挽回万元2023年,损失黑龙江全省市场监管系统积极回应社会关切,黑龙努力营造消费维权良好氛围,江年经济在改善消费环境、为消挽回万元维护群众利益、促进消费扩大等方面取得显著成绩。畅通投诉举报渠道,充分利用全国12315平台和12315热线电话,接收12315投诉举报咨询39万件,为消费者挽回经济损失1349万元。大力推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设,为消费者提供便捷高效服务,全省ODR企业达2.5万家,消费维权服务站4704家。
2023年,黑龙江省深化放心消费建设,推进线下购物无理由退货活动深入开展,全省线下无理由退货承诺单位增至1.9万家,放心消费创建承诺示范单位7.6万家。开展质量提升行动和诚信计量示范单位评价活动,发布实施计量技术规范26项。为加强边境口岸消费环境建设,维护好中俄消费者合法权益,黑龙江省市场监管局于2023年10月出台了《关于加强边境口岸地区消费环境建设的指导意见》,以提升边境口岸地区商品和服务质量,确保商品来源可靠,质量可信。消协组织履职能力不断提升,开展了冬季旅游、中秋国庆旅游、美容美发院(店)等消费体察活动,社会监督能力得到提升。
当天,黑龙江省市场监管局发布线下购物无理由退货承诺倡议书,黑龙江省诚信建设促进会、省食品行业协会、省餐饮烹饪行业协会、省饭店协会、省服装鞋帽行业协会、省装修材料行业协会、省家具协会、省旅游协会联合发布“诚信合规经营 激发消费活力”倡议。
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